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Articles par La Rédaction

Livre blanc : Quel est l’impact des chatbots sur la relation client ?

12 décembre 2022 La Rédaction 0

Personnalisés et accessibles 24h/7j, les chatbots s’inscrivent définitivement dans l’écosystème de la relation client des entreprises et transforment considérablement l’expérience client. Découvrez dans ce livre […]

Téléphonie : Sendinblue acquiert Yodel.io

28 septembre 2022 La Rédaction 0

Sendinblue annonce l’acquisition de Yodel.io afin d’offrir aux petites et moyennes entreprises une solution abordable de téléphonie professionnelle basée sur le cloud La plateforme de […]

CM.com adopte les Business Messages de Google

15 septembre 2022 La Rédaction 0

Après le SMS, le RCS, WhatsApp ou encore Apple Messages for Business, CM.com adopte les Business Messages de Google CM.com consolide son offre de communication […]

Relation Client :  les Français restent très attachés à l’aspect humain

8 septembre 2022 La Rédaction 0

Une nouvelle étude réalisée par Twilio révèle que l’inflation a fait place à de nouveaux comportements et attentes de la part des consommateurs. Les données […]

CCaaS : le marché devrait tripler d’ici 2026

26 août 2022 La Rédaction 0

Si SalesForce a démocratisé le CRM dans le cloud depuis une vingtaine d’année, beaucoup d’applications n’ont pas encore migré sur des serveurs en nuage.  Selon […]

«  IA et cybersécurité : 4 questions pour ne pas se tromper » par Claire Loffler, Vectra AI

25 août 2022 La Rédaction 0

Security Engineer Chez Vectra AI, Claire Loffler signe cette tribune sur l’intelligence artificielle Il est important de se poser des questions. Lors de l’embauche d’un […]

photo of woman using laptop

A la CNAF, le chatbot fait mieux que le mail

26 juillet 2022 La Rédaction 0

Spécialiste du « commerce conversationnel » et éditeur de chatbots, CM.com a publié quelques statistiques sur l’usage par la CNAF, la caisse nationale d’allocations familiales, d’un agent […]

close up photo of toy bot

Google licencie l’ingénieur ayant affirmé qu’un chatbot avait une « conscience » 

21 juillet 2022 La Rédaction 0

Si Google investit lourdement dans l’intelligence artificielle, le machine learning et les chatbots, la firme de Mountain View entend également encadrer la communication de ses […]

people discuss about graphs and rates

Le marché des chatbots pourrait passer de 521 millions de dollars à plus de 3,4 milliards !

12 juillet 2022 La Rédaction 0

Selon une nouvelle étude de Acumen Research, le marché des chatbots pourrait connaitre une forte croissance au cours des prochaines années. Evalué à 521 millions […]

Milbot, le chatbot qui veut ramener les mobinautes devant la télé suisse

6 juillet 2022 La Rédaction 0

En étroit partenariat avec la télévision suisse romande – Radio Télévision suisse (RTS); l’institut Medi@LAB et le Centre universitaire d’informatique (CUI) de l’université de Genève […]

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