Le CCaaS : un marché en très forte croissance et incontournable
Le CCaaS ( Center Contact as a Service ) est aujourd’hui une nécessité pour offrir aux clients une expérience unique tout en permettant aux équipes […]
Tribune
L’IA frugale, la technologie qui va révolutionner l’univers du chatbot
Par Charles Teissèdre, Directeur Scientifique – Synapse Développement L’intelligence artificielle entre dans une nouvelle aire avec l’émergence de la technologie dite d’IA frugale. Économe en […]
Comment concevoir une stratégie d’automatisation efficace ?
Lorsqu’une entreprise fait le choix d’abandonner ses processus manuels nécessitant de multiples interventions au profit d’une stratégie d’automatisation, la mise en œuvre de cette transformation […]
Faut-il encore faire confiance à WhatsApp ?
Security Sales Engineer chez LookOut Europe du Sud, Bastien Bobe s’interroge sur la sécurité des données de WhatsApp, la messagerie mobile la plus populaire dans […]
L’IA va-t-elle remplacer les fonctionnaires ?
Ingénieur développement logiciels chez Synapse Développement, Clément Tourné évoque la montée en puissance de l’intelligence artificielle dans le secteur publique et les administrations françaises Pour […]
Comment l’Intelligence artificielle et l’enregistrement accélèrent la transformation des centres de contacts
Directeur Général chez ASC Technologies AG, Eric Buhagiar milite pour la « cloudification » des centres de contact et la montée en puissance des technologies d’intelligence artificielle […]