A l’occasion de la campagne 2021 de déclaration de l’impôt sur le revenu lancée ce jeudi, le fisc a mis en place un assistant conversationnel pour guider les contribuables.
« Bonjour, je suis AMI, votre assistant virtuel, je suis là pour vous aider. » Ainsi accueille le nouveau chatbot de la plateforme impôts.gouv.fr. Nommé AMI, pour Assistant de la Messagerie des Impôts, il a été développé par la Direction générale des Finances publiques (DGFiP) et est en service depuis le 08 avril.
Pour le service des finances, l’enjeu derrière la mise en place du chatbot est de faciliter les relations entre les contribuables et leurs services des impôts. « C’est une aide en ligne supplémentaire qui va aussi être utile aux usagers en cette période », assure la DGFiP.
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