Après l’email ou le SMS, la société française Sendinblue annonce le lancement d’une nouvelle fonctionnalité sur sa plate-forme : le « chat ».
« Une étude de l’American Marketing Association montre que le chat en direct aide à augmenter vos ventes de 30%. Les clients qui utilisent le chat en direct sur un site sont trois fois plus susceptibles de faire des achats. » explique Candice Gasperini, en charge de la communication de l’éditeur.
Un chat relativement facile à installer pour des marques ayant déjà déployé l’outil de marketing automation sur leur site, et qui devrait contribuer à améliorer l’engagement avec les internautes.
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