Grégoire Bothorel, 1000mercis : « La marketing automation a besoin d’un accompagnement humain »
Chercheur en marketing chez 1000mercis, Grégoire Bothorel revient sur l’émergence d’un marketing relationnel « omnicanal », sur la nécessité de bien orchestrer les différents canaux en fonction de ses objectifs et sur l’importance de conjuguer l’humain aux éventuels projets d’automatisation.